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客户虐我千百遍,永远待她如初恋!

 二维码 11
发表时间:2021-09-14 14:57

写下这个标题的时候,自己忍不住呵呵了一下——我这辈子最好的脾气最好的耐心以及女儿口中最温柔的话语都奉献给了我的客户们!回顾从事销售行业的这十几年以来,和客户沟通和相处的点滴,确实也是回味无穷的!今天要和大家分享的一个小小案例是一个客户被我们美观大方方便实用的台达TaDa椅征服的小故事。



这位阿姨和我在微信上相识刚好两年整,前面的许多聊天记录因为更换手机的缘故已经没有了,下面简单剪截了一点聊天记录,便于大家了解我们大概的一些沟通往来。刚开始,阿姨对我们的M3行李箱式代步车特别感兴趣,每当我们抖音上发一个相关视频,她就会来问一次价格和相关的参数等问题,中期对我们的折叠代步车感兴趣,从手动折叠款到遥控折叠款再到现在我们最新款的碳素超轻款,逐一询问价格和操作等方面的问题,最近一年左右会穿插的咨询我们视频号上经常发的台达椅的相关问题。


在这两年里,无论是晚上九十点钟,还是清晨五六点钟,阿姨有问题就会留言,我一般也会尽快回复,除了有几次阿姨说今天下午就付款准备给我发货最后放鸽子让我偶有牢骚以外,其它时间我们的沟通都是很平和的。有时候正好是周末在辅导女儿做作业,对于我在“严厉”和“甜美”两种语态下切换自如的情况,女儿也会吐槽,“老妈你能用对待客户的语气和我讲题吗?”……


很多叔叔阿姨现在可能没有很明确或者很急迫的需求,但是他们都会关注我们和美德的抖音和视频号,无论发了什么新产品的视频,都会来找我聊几句,对于他们的关注,我很感激!也有很多老客户朋友给我们热心推荐新客户,对此我更是感恩!所以,只要客户来问,我们都会尽自己所能的给予最及时的答复。


尽管其中,偶尔有一些不太和谐的音符,但是大多数的时候,我们都是相处很开心的。前阵子,一位丁阿姨来店里买东西,感觉97岁老母亲砍价太狠了偷偷折回非要补给我二百元钱,说是疫情影响太大了别让我们无法生存了等等,钱没有收,但是她的心意让我感动了许久!

作为一名销售人员,我们可能偶尔会受一些委屈,但是我们如果能做到,客户虐我千百遍我们永远待她如初恋,我想我们的工作会开心愉快很多,人生也会收获很多!以此和大家一起共勉!


客户虐我千百遍,永远待她如初恋!


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